Trong trường hợp giao hàng không thành công, cước phí chuyến xe và 100% tiền ứng COD của cuốc xe giao hàng, tối đa 2 triệu đồng (nếu có).
Ngày 25/11, trên website, XanhSM công bố giới thiệu quy trình bồi hoàn đơn Xanh SM siêu tốc giao không thành công của dịch vụ Xanh Express để đảm bảo quyền lợi cho tài xế.
Theo nguồn tin của chúng tôi, dịch vụ giao hàng của XanhSM sẽ chính thức ra mắt trong vài ngày tới đây, sau một thời gian chạy thử.
Theo đó, trong trường hợp khách gửi và khách nhận không đồng ý nhận hàng/không thể liên hệ hoặc không đồng ý thanh toán cước phí, tài xế có thể cập nhật cho Tổng đài hỗ trợ và thực hiện quy trình bồi hoàn đơn hàng.
Các khoản được bồi hoàn bao gồm: cước phí chuyến xe và 100% tiền ứng COD của cuốc xe giao hàng, tối đa 2 triệu đồng (nếu có). Thời gian xử lý trong vòng 14 ngày làm việc kể từ thời điểm Bộ phận hỗ trợ Tài xế xác minh thông tin bồi hoàn đã đầy đủ và hợp lệ, số tiền bồi hoàn sẽ được thanh toán cho tài xế.
Để được hỗ trợ bồi hoàn, tài xế cần bàn giao đơn hàng về hub trong vòng 24h kể từ khi chọn giao hàng thất bại, với trường hợp cuốc xe gặp vấn đề sau 17h30 Thứ 7 và Chủ nhật, tài xế bàn giao hàng về hub trước 12h ngày làm việc kế tiếp.
Trường hợp tài xế không liên hệ cho khách gửi hàng trước khi hoàn hàng về hub, tài xế có trách nhiệm hoàn hàng về cho khách gửi và đơn hàng sẽ không được công ty hỗ trợ bồi hoàn.
Tài xế cần phải cung cấp đầy đủ thông tin, hình ảnh gồm:
Tin nhắn hoặc lịch sử cuộc gọi xác nhận đơn hàng với khách gửi ít nhất 10s
Tin nhắn hoặc lịch sử cuộc gọi xác nhận với khách nhận ít nhất 10s
Hình ảnh lịch sử cuộc gọi liên hệ với khách nhận ít nhất 3 lần trong 15 phút trong trường hợp không liên hệ dược
Hình ảnh rõ ràng chụp lại đơn hàng và hóa đơn/biên lai đi kèm (nếu có).
News
Con trai tỷ phú Phạm Nhật Vượng lần đầu xuất hiện trước truyền thông: Kí kết với vai trò Phó TGĐ VinFast
Ông Phạm Nhật Quân Anh hiện giữ chức Phó Tổng Giám đốc Khối sản xuất VinFast. Ông Phạm Nhật Anh Quân đang bắt tay với đại diện…
Bắt đầu tháng 12/2023, người nhận lương hưu hưởng thêm quyền lợi đặc biệt, biết để tránh thiệt thòi
Vì thực hiện đồng thời cải cách tiền lương và tăng lương hưu từ 01/7/2024 nên sẽ có 2 trường hợp tăng lương hưu sau cải cách…
Tử vi ngày 19/12: Tuổi tỵ không hề tốt, trùm cuối còn đáng lo hơn
Cùng xem tử vi dự đoán gì về vận mệnh, cuộc sống, tình duyên… của 12 con giáp trong hôm nay, thứ 3 ngày 19/12/2023. Tử vi…
Thợ điện bật mí: Cứ mùa đông đến là điều chỉnh 1 nút trong tủ lạnh tiền điệm giảm hẳn 1 nửa
Biết cách điều chỉnh nhiệt độ trong tủ lạnh, chúng ta có thể tiết kiệm kha khá tiền tiền mỗi tháng. Hãy tránh đặt tủ lạnh gần…
Hơn 20 năm mới biết Chuối cong và Chuối thẳng có sự khác biệt lớn: Người bán tiết l:ộ sự thật, tránh để mua nhầm
Quả chuối cong và quả chuối thẳng có sự khác biệt về chất lượng. Bạn cần biết điều này để chọn được những quả chuối ngon ngọt…
Mách cách trồng chanh trong chậu c:ực dễ cho cây sai trĩu quả, mọi nhà hái mỏi tay
Bạn có thể trồng chanh trong chậu ngay tại nhà, vừa để trang trí cho căn nhà, vừa được thu hoạch quả. Chanh là loại quả được…
End of content
No more pages to load